СЪДЕЙСТВИЕ НА КЛИЕНТА

Общи условия

ПРЕДМЕТ

1. Тези общи условия уреждат отношенията между „РАДУГА“ ЕООД /VvScollectionbg/ и потребителите на неговата интернет страница – интернет магазин /сайта/.

ДАННИ ЗА ФИРМАТА

2. „РАДУГА“ ЕООД /VvScollectionbg/ е еднолично търговско дружество с ограничена отговорност по смисъла на Търговския закон, с

ЕИК: 203262531,

адрес на управление: България, област Бургас, град Бургас, район Возраждане, ул. Георги Сава Раковски, дом 25

МОЛ: Светлана Денкова,

банкова сметка IBAN: BG05UBBS81551012181463 лева (BGN), банков Код BIC: UBBSBGSF ОБЕДИНЕНА БЪЛГАРСКА БАНКА АД (наричана Банката или ОББ,

3. “VvScollectionbg“ е запазена търговска марка на “РАДУГА” ЕООД и е нейна собственост. VvScollectionbg администрира интернет страницата www.vvscollectionbg.com и съответния поддомейн.

4. Връзка с VvScollectionbg се осъществява освен на посочения по-горе адрес и на телефони: +359 886881040 ,+359 876536210 или на електронен пощенски адрес /имейл/: vvscollection@abv.bg

ОБЩИ ДЕФИНИЦИИ

5. По смисъла на настоящите общи условия понятията по-долу имат следното значение:

a. Продавач -  VvScollectionbg или всеки от партньорите от партньорската мрежа на „РАДУГА“ ЕООД, публикувани на сайта.

b. Партньорска мрежа - Независими търговци, с които VvScollectionbg е сключил договор за продажба на негови стоки и услуги при определени условия в техните търговски обекти.

c.Сайт – интернет страниците, прикачени към домейните www.vvscollectionbg.com и съответните им поддомейни.

d. Клиент - Всяко лице, което не е служител на VvScollectionbg и използва интернет страниците, описани по-горе, по какъвто и да е начин.

e. Акаунт - елемент от сайта, състоящ се от имейл, парола, име и телефон, с който всеки клиент се идентифицира и който позволява само на този клиент да прави Поръчка, както и да достига до ограничени части на сайта, където са достъпни допълнителни услуги и историята на някои от действията му.

f. Поръчка - заявка от клиента, чрез която той заявява намерението си да закупи стоки или услуги от сайта.

g. Магазин – списък от елементи /стоки и услуги/, намиращи се на сайта и представляващи основното негово съдържание, до които клиентите имат свободен достъп.

h. Стока / Услуга – елемент от магазина, намиращ се на сайта, който представлява предмет на договора за покупко-продажба.

i. Договор - всеки договор, сключен от разстояние между VvScollectionbg и клиент за покупко-продажба на стоки и/или услуги от сайта, в следствие от подадена от клиента Поръчка. Настоящите общи условия са неразделна част от този договор. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор.

j. Съдържание - Цялата информация на сайта, която може да бъде видяна посредством използването на електронно устройство; Съдържанието на всяка информация, изпращана от клиента на Продавача и обратното; Информацията, свързана с продукти, услуги, такси, приложими от трети лица, с които VvScollectionbg има сключен партньорски договор под някаква форма.

k. Бюлетин, Брошура, Съобщение - информационни средства, касаещи продукти и/или услуги в търговските обекти и/или сайта на партньорската мрежа и/или VvScollectionbg, без обвързване с предоставената информация.

l. Плащане - събиране или възстановяване на средства, резултат от продажба на продукт или услуга.

m. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

6. Общите условия определят правила, при спазването на които Клиентът може да използва сайта и неговото съдържание, в случаите когато не е налично друго валидно споразумение между него и Продавача.

7. Общите условия са задължителни за всички клиенти на сайта. Използването му означава, че клиентът се е запознал внимателно и се е съгласил с тях при всяко негово използване.

8. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно и по всяко време от VvScollectionbg. Тези промени влизат в сила незабавно след публикуването им на сайта.

9. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът дава изричното си съгласие за сключване на договори от разстояние вследствие на направена от него Поръчка.

10. VvScollectionbg си запазва правото да прекрати или откаже регистрация на клиент, едностранно по свое усмотрение, без да дължи каквито и да е неустойки или обезщетения за това.

11. Възможността за поръчка е валидна само за територията на Р. България и само за лица навършили 18 годишна възраст. С регистрацията си в интернет страницата и създаването на акаунт Клиентът декларира, че е пълнолетен (навършил 18 годишна възраст).

12. VvScollectionbg показва, че изображенията (статични/динамични презентации и т.н.) на продукти са само за информационни цели. Актуална информация за всеки продукт е достъпна на уебсайта. Купувачът е длъжен да провери външния вид и габаритните размери на всеки продукт на сайта на производителя, ако тези характеристики са от съществено значение за него.

13. Характеристиките, описанията и цените на стоките / услугите на сайта могат да съдържат грешки и да бъдат променяни по всяко време. Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия, но е длъжен да ги отстранява своевременно, ако такива му бъдат посочени от Клиент.

14. VvScollectionbg си запазва правото да прави промени по сайта, неговата структура и функции без предварително известяване на клиентите.

15. VvScollectionbg не е отговорен за каквито и да било грешки, които могат да се появят на сайта, поради технически причини.

16. VvScollectionbg си запазва правото да публикува рекламни карета /банери/ от всякакъв вид и/или връзки, на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

17. Всички стоки, включително тези в промоция, се продават и доставят до изчерпване на наличните количества в склада на Продавача, дори това да не е изрично отбелязано на сайта.

18. Възможно е сайтът да съдържа линкове /връзки/ към други сайтове, като VvScollectionbg не носи отговорност за съдържанието и политиките на тези сайтове.

19. Продавачът и клиентът се съгласяват, че електронната комуникация помежду им, в това число и използването на конкретен акаунт, има силата на саморъчен подпис в отношенията между тях.

20. Продавачът не начислява допълнителни разходи за използване на средството за комуникация от разстояние за сключване на договора.

21. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на сайта е недействителна или неприложима към конкретен договор, независимо от причината за това, от това не произтича недействителност или неприложимост на останалите разпоредби.

ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

 22. Договорът за продажба от разстояние на стоки и/или услуги се счита сключен от момента на приемане от Продавача на изпратената от Клиента поръчка. За приемането на поръчката Клиентът дава срок от една седмица от изпращането на същата. Ако в рамките на този срок клиентът не получи потвърждение, същата се счита за отказана или не получена, а договорът не е сключен. Във всички случаи, когато Продавачът е издал касова бележка и/или фактура, или е получил плащане по банков път, договорът се счита сключен.

23. Продавачът уведомява клиента по телефон или имейл за регистрирането на поръчката.

24. При всички случаи, в които поръчката е регистрирана и клиентът е получил потвърждение за това, същият дължи плащане в пълен размер, което се договаря за всяка отделна поръчка – изцяло предварително, частично предварително с плащане на остатъка при получаване или изцяло при получаване на стоката и/или услугата.

25. Всички стоки и услуги в каталога на сайта имат конкретно определен статус.  Продавачът си запазва правото при невъзможност за доставка или внос по заявка да се откаже частично или изцяло от договора, като в този случай дължи само и единствено връщане на получените суми, без разноски за клиента.

26. Когато складовата наличност на определен артикул се окаже не достатъчна за изпълнение на всички постъпили поръчки се прилага правилото по предходната точка 25.

27. Предоставената информация от клиента, както и настоящите общи условия са неразделна част на Договора от разстояние.

ПОЛИТИКА ЗА ПРОДАЖБИ ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ

28. Достъпът до сайта за регистриране на акаунт и създаване на поръчка е позволен на всеки клиент. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни и за спазване от негова страна на особените изисквания на закона във връзка със сключването на гражданскоправни договори.

29. VvScollectionbg може да ограничи достъпа до поръчки, стоки, услуги, платежни методи и други на който и да е клиент, по свое усмотрение без предварително предупреждение или известие. VvScollectionbg не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът търпи или може да претърпи в резултат на това решение.

30. Всеки клиент може да има само един акаунт на сайта. Не се допуска един акаунт да се споделя между няколко клиенти, като отговорността за всички вреди от такова споделяне се носи от клиента.

31. Всички цени на сайта са обявени в лева (BGN) .

32. Цената на продукт не включва цената за доставка и дължимите такси при плащане. Като във всички случаи преди завършването на поръчката VvScollectionbg ще посочи на сайта стойността на допълнителните разходи, които клиентът трябва да заплати.

33. Възможно е след закупуването на стока или услуга VvScollectionbg да поиска по имейл на клиента Рецензия, относно закупената стока или услуга.

34. Цените на сайта, задраскани с линия, посочват старата цена на стоката в магазина. Тези цени имат информативен характер и нямат отношение към действително дължимата цена.

35. При представянето на стоките и услугите VvScollectionbg си запазва правото да използва и други продукти (аксесоари и други), които може да не са включени в цената на продукта. В такива случаи описанието на продукта съдържа включените в комплекта продукти и всеки невключен в същото описание продукт се счита, че съответно не е включен в комплекта.

36. VvScollectionbg си запазва правото да променя цените на стоките и услугите по всяко време, без предварително да известява за това клиентите.

37. Цената на продуктите и услугите е тази, която е посочена в момента на поръчката в рамките на складовите наличности и/или за периода на промоционалния период, ако има такъв. Всякакви промени в цените, настъпили след приемането на поръчка, не се отнасят до нея.

38. VvScollectionbg не гарантира наличността на никой продукт и/или услуга, който може да бъде закупен от сайта, преди да потвърди същата на клиента писмено или по телефон, че поръчката е изпълнена и предадена за доставка.

39. VvScollectionbg може по своя преценка да издава кодове за отстъпка. Стойността, обхвата и периода на валидност се определят едностранно от VvScollectionbg.

ПОРЪЧКА

40. Клиентът може да прави поръчка на сайта чрез добавянето на предлаганите стоки и услуги в количката за покупки, следвайки указанията и стъпките в сайта, за да завърши и изпрати поръчката.

41. Завършвайки своята поръчка, Клиентът се съгласява, че цялата предоставена информация, необходима в процеса на закупуване е вярна и пълна в момента на извършване на поръчката.

42. Незавършените поръчки не водят до регистриране на поръчка.

43. Стоките и услугите са достъпни в рамките на стоковите наличности и могат да бъдат потвърдени или отказани в зависимост от наличностите.

44. Наличността на всеки продукт е обозначена чрез легенда за удобство на клиента. VvScollectionbg си запазва правото наличността и сроковете на доставка да се доуточняват по телефона или e-mail, в момента на обработка на поръчката.

45. До момента на доставка Продавачът може да откаже да изпълни частично и/или изцяло направена поръчка, когато доставката се окаже невъзможна по обективни причини, или поради пороци по закон в сключения договор, като предварително уведоми за това клиента. В такива случаи доставчикът е длъжен да възстанови платените от клиента суми, ако има такива, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за същия, след което договорът се счита прекратен и страните по него нямат други задължения една към друга.

46. С изпращането на поръчката клиентът дава право на Продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка.

47. В случай, че се наложи промяна в сроковете за доставка или в съдържанието на направена поръчка или в други условия по договора, служител на VvScollectionbg се свързва с клиента по телефон или e-mail за да го уведоми. В такъв случай клиентът има право да се откаже от договора или да потвърди поръчката. И в двата случая Продавачът не носи отговорност за вреди извън отговорността за връщане на заплатените суми.

48. Извън хипотезата на чл. 47 по-горе, клиентът може да откаже направена поръчка до момента на доставката на стоката. Това може да стане през личния акаунт от момента на регистрация на поръчката до започването на изпълнението ѝ и/или на телефони: +359 886881040 ,+359 876536210 или на имейл адрес: VvScollection@abv.bg . В тези случаи Продавачът възстановява изцяло заплатените от клиента суми, ако има такива, по същия начин, по който е извършено плащането, без разноски за клиента. Клиентът не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи и договорът се счита за развален.qqqq

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ОТКАЗВАНЕ ОТ ДОГОВОРА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

49. Право на отказ от сключения договор имат само тези клиенти, които имат качеството Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

50 Съгласно договора за дистанционна продажба всеки клиент, който има качеството потребител, може да върне продукта при ненарушен търговски вид да посочва на обективна причина за рекламация в срок от 15 дни, считано от датата на получаване на стоката или от датата на сключване на договора - при договор за услуги. Когато клиентът е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която клиентът приеме последната стока, като транспортните разходи за връщане на стоката са задължение на клиента.

51. Други основания за разваляне на договора от разстояние от страна на клиента са:

51.1. Наличие на съществено функционално несъответствие с описанието на стоката, налично на сайта. В този случай клиентът има право на избор между възстановяване на сумата или замяна на стоката с друга с модел и корекция на разликата в цената. Разходите за връщане на стоката се поемат от Продавача.

51.2. Неясен стока при доставката. Ако клиентът установи, че стоката, която е доставена от куриера е различна от тази, която е поръчал, той може да я върне на куриера, за да му бъде изпратена коректна такава. Разходите за доставка се поемат от Продавача.

52. Клиентът е длъжен да информира Продавача за своето намерение да върне закупените стоки или да се откаже от договора от разстояние, като заяви решението си недвусмислено в рамките на посочения срок. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да използва следната заявка за връщане.

53. При проблем със закупените стоки клиентът може да се свържете с Продавача на телефони: +359 886881040 ,+359 876536210 или на имейл адрес: vvscollection@abv.bg

54. Стоките следва да бъдат върнати в офис на VvScollectionbg:  гр. Бургас, ул. Г.С. Раковски, 25 с опция за ПРЕГЛЕД, за да може да бъдат прегледани както следва: състоянието им, серийни номера и съответствие с условията на връщане. Моля да имате предвид, че стоки изпращани до офис на куриерски фирми Еконт и Спиди няма да бъдат приемани, защото там не могат да бъдат преглеждани адекватно.

55. В случай, че клиентът упражни правото си на отказ, доставчикът е длъжен да му възстанови в пълен размер платените суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако клиентът е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това доставчика.

56. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата до получаването на продадените стоки.

57. Възстановяването на сумата се извършва по банков път на сметката посочена в заявката за връщане или на каса в централния офис на VvScollectionbg. Ако плащането е направено с банкова карта, сумата се връща по картата, от която е направено плащането.

58. Ако клиентът упражни правото си на отказ от договора от разстояние, той трябва да изпрати или предаде стоките обратно на VvScollectionbg без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на VvScollectionbg преди изтичането на 14 дневния срок.

59. Клиентът носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

60. При упражнено право на отказ от договора от разстояние, клиентът се задължава да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност до връщането им.

61. В случай, че поръчана и предварително платена стока и/или услуга от клиента не може да бъде доставена от Продавача, то последният ще информира клиента за това и ще възстанови платената сума, в срок от 14 дни от датата, на която Продавачът е установил този факт или от датата, на която клиентът е изразил желанието си за разваляне на договора.

62. Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

62.1. за стоки и услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Продавачът не е в състояние да контролира;

62.2. за стоки, изработени и/или преработени съобразно изискванията на клиента или по негова индивидуална поръчка;

62.3. за стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;

63. Условия за връщане или замяна:

63.1. Всички стоки трябва да бъдат в същото състояние като при доставката, без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка с прилежащите аксесоари;

63.2. Стоката трябва да бъде в оригинална опаковка и пълна окомплектовка: продуктът трябва да бъде върнат в абсолютно същото състояние, в което сте го получили: неносен, непран, непроменен по никакъв начин и с всички етикети и аксесоари с които е била доставена;

63.3. Стоката трябва да бъде без следи от употреба, драскотини, наранявания, охлузвания, със защитни найлонови покрития, ако е имало такива и други външни белези;

63.4. Опаковката трябва да е здрава, да не е разкъсана, надраскана или повредена. Ако стоката е била придружена с подарък, трябва да се върне и подаръка

63.5. Имате 14 дни от доставката на вашата поръчка, за да поискате връщане, независимо от причината. Можете да върнете артикулите чрез куриер.  

64. Ако стоката бъде върната в състояние, в което не може да бъде продадена като нова, Продавачът си запазва правото да изиска такса за привеждането ѝ в началния ѝ вид (ако е възможно) или за покриване разликата в цената, получила се при продажбата на стоката като втора употреба, или по избор на клиента да му достави стоката обратно за негова сметка.

ПЛАЩАНЕ И ФАКТУРИРАНЕ

65. Цените на стоките и услугите са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото законодателство.

66. Цената и начинът на плащане са посочени във всяка поръчка.

67. Обикновено начините на плащане, които предлага VvScollectionbg са: в брой, с карта, банков превод, наложен платеж с пощенски паричен превод. 

68. VvScollectionbg издава фактура и/или касов бон за всяко плащане по поръчка, чрез която клиентът си е купил стока и/или услуга. Клиентът се съгласява да получи фактурата/касовия бон физически заедно със стоката, както и по електронен път на e-mail, посочен от клиента в акаунта му или чрез качването ѝ в самия акаунт на клиента. При начин на плащане наложен платеж с пощенски паричен превод куриерската фирма издава разписка за пощенски превод, който е признат от закона документ заместващ касовата бележка.

69. Ако клиентът желае фактура, е длъжен да предостави всичката необходима информация в съответствие с действащото законодателство за издаването ѝ. В противен случай VvScollectionbg издава само касов бон. При начин на плащане наложен платеж с пощенски паричен превод VvScollectionbg издава фактура на физическо лице с данните от акаунта или с предоставените данни за фактура.

70. За правилното съставяне на фактура, клиентът е длъжен да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в поръчката, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна. Клиентът носи цялата отговорност за верността на предоставените данни.

71. Клиентът се съгласява да извърши плащане съгласно избрания от него начин и съгласно договореното при сключване на договора от разстояние и според условията между клиента и съответния доставчик на платежни услуги.

72. Клиентът се съгласява, че Продавачът има право да изисква и приема авансово плащане за сключените с клиента договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка. 

73. В случай, че VvScollectionbg не получи плащане съгласно избрания от клиента начин и в договорените срокове преди изпълнение на поръчката, тя се счита отказана от клиента.

ДОСТАВКА

74. Продавачът доставя поръчаните онлайн стоки чрез куриерска фирма Спиди и Еконт - на посочен от клиента адрес или до посочен от клиента офис на куриерската фирма, или в офис  на VvScollectionbg на Бъргас.

75. Продавачът извършва доставката на стоките само на територията на Република България.

76. Продаваните стоки са съпроводени с необходимите документи и оригинална опаковка.

77. Времето за доставка обикновено е:

 Ограничена наличност “ от 3 до 7 работни дни;

 Внос по заявка  до 20 работни дни от направата на поръчката;

78. Доставката на поръчки, съдържащи стоки на стойност над 300 лв. е безплатна за клиента, ако стоките не са в промоция или клиентът не ползва други намаления или отстъпки. Във всички случаи преди завършването на поръчката VvScollectionbg ще посочи на сайта стойността на допълнителните разходи, които клиентът трябва да заплати, ако има такива.

79. Детайлите по отношение на сроковете за доставка на стоките са ориентировъчни и Продавачът не е обвързан с тях за извършването на доставката на конкретна дата. Клиентът няма право на каквото и да е обезщетение в случай на забавена доставка.

80. Доставките се извършват от понеделник до петък между 10.00 и 17.00 часа и събота между 10.00 и 13.00 часа, с изключение на празнични дни. Изключение може да има за населени места със специален график на обслужване.

81. При доставка с куриер на Спиди и Еконт в деня на доставка клиентът получава имейл и/или SMS от куриера, че има пратка за получаване. Ако клиентът не бъде намерен на уречените ден и място и няма друго лице, което да приеме пратката вместо него, куриерът оставя стикер, че е посетил адреса и координати за връзка. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване. Ако и на следващия ден клиентът не се свърже с Продавача или куриерската фирма, поръчката се счита анулирана.

82. Клиентът има възможност да отвори и прегледа съдържанието на пратката преди да плати на куриера.

83. VvScollectionbg или представител на куриерската фирма уведомяват клиента по телефона или имейл, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

84. Всички стоки са застраховани до момента на получаване и пристигат с документи за гаранция, касова бележка (или фактура, ако има изискана такава) При начин на плащане наложен платеж с пощенски паричен превод куриерската фирма издава разписка за пощенски превод, който е признат от закона документ заместващ касовата бележка.

85. Клиентът се съгласява, че удостоверяването за получената стока може да се извърши от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на клиента - страна по договора.

86. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от Продавача или куриера и при констатирани несъответствия с поръчката, да уведоми за това Продавача незабавно.

87. Рискът от загуба или повреда на закупените стоки преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от избраната от VvScollectionbg компания за куриерски услуги приеме стоките.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

 

88. Собствеността на стоките се прехвърля с предаването им на клиента, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на клиента на транспортния документ, предоставен от куриера.

ГАРАНЦИИ

89. Стоките, които VvScollectionbg предлага, са с гаранция за Съответствие, съгласно действащото законодателство и гаранционната политика на съответния производител.

 

ЛИЧНИ ДАННИ

90. VvScollectionbg събира, обработва и съхранява лични данни на физически лица, при спазване на нормативните изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета и на Закона за защита на личните данни във връзка с извършваните от дружеството дейности. Една част от тези лични данни се събират във връзка с изпълнение на законови изисквания към VvScollectionbg, друга част въз основа на нуждите за изпълнение на сключваните с клиентите договори, а трети въз основа на изрично съгласие на субектите на тези данни, за маркетингови цели и анализ. По-подробна информация във връзка със защитата и ползването на лични данни се намира в Декларацията за поверителност и в Политиката за защита на личните данни на VvScollectionbg, които представляват неразделна част от настоящите общи условия.

91. Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел, както и на поправка на тези Лични данни.

92. Личните данни на клиента може да бъдат предоставени на съответните държавни органи, на основание и в рамките на закона, и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

ОТГОВОРНОСТ

93. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

94. VvScollectionbg не носи отговорност за действията, на което и да било лице, което използва съдържанието на сайта.

95. VvScollectionbg не носи отговорност за каквито и да било вреди, преки, косвени, инцидентни или други, настъпили в резултат от използване или невъзможност за използване на сайта или за всякакви грешки или пропуски в съдържанието, които могат да доведат до вреди.

96. VvScollectionbg не гарантира на клиента наличността на никой продукт, достъп до сайта, акаунта, съдържанието, продукти и услуги и не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на това.

97. VvScollectionbg не предлага никакви гаранции, че стоките и услугите ще отговарят на изискванията или очакванията на клиента.

98. VvScollectionbg при никакви обстоятелства не носи отговорност за каквито и да е вреди, в това число, но не само пропуснати ползи, загуба на информация, прекъсване на дейност, произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на сайта.

99. Във всички останали случаи отговорността на Продавача е ограничена до стойността на поръчаната и платена от клиента стока.

 

ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

100. Страните не носят отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства.

101. Ако в срок от 14 дни от момента на настъпване на форсмажорното обстоятелство, то не може да бъде преодоляно, всяка една от страните има право да поиска от другата прекратяване на договора, без нито една от страните да носи отговорност за нанесени вреди.

СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

102. Този Документ е изготвен и ще бъде тълкуван в съответствие с българското право.

 

 Декларация за поверителност

Във връзка с прилагането на Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета, с който се въвеждат нови правила и засилена защита на личните данни на физическите лица, Ви молим да се запознаете с настоящата декларация за поверителност.

VvScollectionbg е производител на собствен продукт на пазара в България и източна Европа. Във връзка с това компанията поддържа системи, гарантиращи висока степен на защитеност на личните данни на клиентите и контрагентите си при спазване изискванията на българското и международното законодателства.

VvScollectionbg събира лични данни на описаните по-горе категории лица само доколкото това е необходимо за изпълнение на сключените с тях договори, за изпълнение на задължения, възложени на VvScollectionbg със закон, за постигане целите на директния маркетинг и/или доколкото съответните субекти на данните са дали изрично съгласие за събирането и обработването на тези данни за други конкретни цели.

Длъжностно лице по защита на личните данни, което носи отговорността за опазване на всички събирани от VvScollectionbg лични данни е Светлана Денкова. До нея се отнасят всички въпроси свързани с правата на субектите на лични данни на електронна поща vvscollection@abv.bg.

Самите лични данни се съхраняват в офиса на дружеството, находящ се на гореописания адрес, в специално помещение с повишено ниво на сигурност и ограничен достъп, на защитени сървъри, с криптирани бази данни.

VvScollectionbg събира и обработва различни видове лични данни на физически лица в зависимост от конкретната цел, за която тези данни ще се използват.

За регистрираните посетители на уеб страницата www.vvscollectionbg.com се събират следните типове данни, а именно – име, ЕГН, e-mail, телефон, адрес за доставка, IP адрес - които са необходими за обратна връзка с клиента, за фактуриране на закупените стоки, за приемане и обработване на рекламации, както и за анализ на пазарното поведение на клиентите и подобряване на услугите ни.

По отношение на не регистрираните потребители на уеб страницата чрез бисквитки се събират следните типове лични данни, за което е необходимо изрично съгласие на потребителя – IP адрес, операционна система и физическа локация.

Тези лични данни са необходими на  във VvScollectionbg връзка с анализ на поведението на потребителите с цел подобряване на предоставяните им услуги. VvScollectionbg представя тези данни на анализираните инструменти на GOOGLE, след като към тях бъде приложена анонимизация до степен, до която за третото лице да бъде невъзможно да идентифицира конкретния посетител на уеб страницата, с цел оценяване на страницата vvscollectionbg.com. В някои случаи личните данни не се събират поначало от VvScollectionbg, а от конкретното трето лице, какъвто е случаят с Google и техния инструмент Google Analytics.

Във връзка с изпълнение на сключените договори за продажба на стоки, VvScollectionbg, предоставя лични данни, необходими за извършване на доставка, на спедиторите ЕКОНТ и СПИДИ и/или други при желание на клиента.

В зависимост от целите и правното основание, на които различните видове лични данни се събират и обработват, те се съхраняват от VvScollectionbg за различни срокове. За най-кратък срок – до 30 дни, се съхраняват записите от охранителните камери въз основа на ограничение по Закона за частната охранителна дейност и Закона за защита на личните данни. Всички останали видове лични данни на клиенти на VvScollectionbg или посетители на уеб страницата www.vvscollectionbg.com се съхраняват за срок до 5 години във връзка със законните бизнес цели и интереси на компанията.

Всеки субект на лични данни, събирани и обработвани от VvScollectionbg, може по всяко време да поиска информация за наличните в базите данни на компанията, негови лични данни, целите, за които те са събирани и срока, за който ще бъдат съхранявани. Също така всеки субект на такива лични данни може по всяко време да поиска достъп до тях, коригиране или изтриването им или ограничаване на обработването им, доколкото това не е необходимо за изпълнение на задължение на компанията по закон.

Всеки субект на лични данни по предходния параграф има право да възрази срещу обработването на личните му данни, както и има право на преносимост на същите. Възраженията се подават на място в офис на VvScollectionbg и/или на e-mail: vvscollection@abv.bg

Всеки субект на лични данни по предходните два параграфа има право на жалба, когато счита, че правата му по Регламента и Закона за защита на личните данни са нарушени от VvScollectionbg до Комисията за защита на личните данни по следния начин – на адрес: Бул. Цветан Лазаров, No 2, 1592 София, Tel. +359 2 915 3580; Fax +359 2 915 3525; e-mail:kzld@cpdp.bg Website: http://www.cpdp.bg/

Личните данни, събирани и обработвани от VvScollectionbg от посетителите на уеб страницата www.VvScollectionbg.com се обработват автоматизирано с цел профилиране и настройка на същата уеб страница, така че тя да извежда най-относимите към поведението на клиента и предлагани от компанията стоки и услуги.

Всеки субект на лични данни има право да поиска изтриването на личните му данни от масивите с данни на VvScollectionbg, с изключение на случаите, в които се упражнява от VvScollectionbg правото на свобода на изразяването и правото на информация, данните са необходими за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на РБългария, което се прилага спрямо компанията, както и в случаите, в които данните са необходими за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Какво представляват „бисквитките“, пикселни маркери и други подобни технологии?

Бисквитките са информация, която се съхранява от браузъра ви. Така при всяко следващо ваше посещение в уеб сайта ни, уеб браузърът изпраща бисквитките обратно до нас, за да персонализираме работата ви с уеб сайта така, че да отговаря по-добре на интересите и предпочитанията ви. Те помагат на сайта да запомни информация за посещенията ви,  предпочитания от вас език, настройки, запазени стоки в кошницата и др. Това може да улесни следващото ви посещение и да направи сайта по-полезен за вас. „Бисквитките“ играят важна роля и без тях работата в мрежата ще е много по-неефективна.

Нашите правила за „бисквитките“, пикселни маркери и други технологии:

Използваме бисквитки в уеб сайта за разнообразни цели, за да ви предоставим услугите си и да подобрим работата ви със сайта. Например да подберем рекламите, които виждате, да преброим колко посетители имаме на дадена страница, да ви помогнем да се регистрирате за услугите ни, за отчитане на статистически данни за употребата на уебсайта, за да не се налага постоянно да влизате в услугите ни, да анализираме грешките на сайта ни, за запаметяване на отговорите на въпроси, зададени от уеб сайта ни  и др.

Регулиране на настройките за „бисквитките“.

Повечето браузъри ви дават възможност да блокирате получаването на бисквитки, да изтривате такива от твърдия диск на компютъра, или да получите предупреждение, преди да бъдат запазени.

Какво става, ако забраните „бисквитките“?

Ако блокирате или изтриете бисквитките, може да не успеем да възстановим зададените от Вас преди това предпочитания или настройки за персонализация и да срещнем трудности с персонализирането на съдържанието според предпочитанията ви. Възможно е някой части и функции на сайта да не работат коректно.

​